El proveedor
Los productos de marielcbec.com son vendidos directamente por Mariel Cárdenas. Para cualquier consulta antes o después de tu compra, escríbeme a hola@marielcbec.com.
Qué estás comprando
Los mapas de viaje son productos digitales: un mapa interactivo de Google My Maps con la ruta día por día, más un PDF descargable con el mismo itinerario y el link del mapa. No se envía ningún producto físico. El "Mapa personalizado" es un servicio a medida: armo el itinerario según los criterios que me compartas, con los mismos formatos de entrega.
Cómo se entrega
La compra se procesa a través de Payhip, la plataforma que gestiona el pago. Al completar la compra, recibes acceso inmediato al PDF y al link del mapa — normalmente en cuestión de minutos. Los mapas personalizados se entregan según el plazo que acordemos por correo, ya que requieren armarse después de tu compra.
Precios y medios de pago
Los precios se muestran en dólares americanos (USD) e incluyen las comisiones de procesamiento que cobra Payhip. Acepto los medios de pago que Payhip tiene disponibles (tarjeta de crédito/débito, entre otros según tu ubicación).
Devoluciones
Por ser un producto digital de entrega y acceso inmediato, no puedo ofrecer devoluciones una vez que hayas accedido al PDF o al link del mapa — igual que no se puede "devolver" un archivo ya descargado. Si algo llegó dañado, el link no funciona, o el contenido no corresponde a lo que compraste, escríbeme a hola@marielcbec.com y lo resolvemos: te reenvío el archivo correcto o corrijo el problema con el mapa.
Si compraste un "Mapa personalizado" y aún no he empezado a trabajar en él, sí puedes solicitar la cancelación y devolución completa escribiéndome antes de que comience el trabajo.
Uso permitido
Los mapas y PDFs son para tu uso personal. No está permitido revenderlos, redistribuirlos públicamente ni compartir el link de forma masiva. Si conoces a alguien a quien le pueda servir, lo ideal es que compre su propia copia — así puedo seguir armando más contenido de este tipo.
Reclamos y quejas
Si tienes un reclamo o queja formal sobre tu compra, puedes usar el Libro de Reclamaciones de este sitio, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
Cambios a estos términos
Si estos términos cambian de forma importante, actualizaré la fecha al inicio de esta página.